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¿Por qué las áreas de IT y mercadeo tienen problemas de comunicación?

He visto eso durante toda mi carrera, principalmente en las organizaciones más grandes y desde ambos lados del escritorio al principio como ingeniero de desarrollo y algunos años después como director de tecnología.

No solo los de IT, sino cualquier área técnica altamente especializada tiene dificultades para comunicarse con los departamentos de mercadeo, y viceversa.

¿Será que se concentran demasiado en el producto y no necesariamente en las necesidades del cliente?

Viendo el libro "Lean Thinking" de los profesores Daniel Jones y James Womack (de quien tuve la oportunidad de recibir clases en el tema) encontré un comentario respecto a la crisis de algunos productos alemanes altamente complicados que fallan al resolver la necesidad real del cliente y se enfocan más en el producto mismo y en sus cualidades técnicas.

  • En ocasiones parece que hablan lenguajes diferentes.
  • La forma correcta de hacer las cosas Vs todo lo que la imaginación pide
  • Ninguno se esfuerza en aprender el lenguaje del otro
Los grandes éxitos en desarrollo tecnológico han venido cuando alguien habla ambos lenguajes, lo que podría ser muy interesante en sí mismo como estrategia. ¿Pero no será posible hacer que ambos hablen en la misma lengua y con el mismo interés en común?

no solo sucede en América Latina (el caso de Xerox y del PARC es tristemente célebre por eso mismo)

¿Será que ambos bandos dejan de ser bandos?

Ahí va la pregunta.

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¿Cómo preparar a los empleados para la transformación digital?

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