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5 razones por las que una campaña de adwords puede fallar




Muchas personas en negocios medianos y pequeños sienten que su empresa DEBE estar en AdWords de Google y escuchan un montón de casos de éxito súper emocionantes. Pero una vez están ahí... el asunto es que no funciona de la manera en que esperaban y sienten que el esfuerzo no valió la pena porque se encuentran con muchos de los problemas que tiene un mercado de contenido sobrecargado:

Palabras clave costosas.
Muchos clics, pero no muchas ventas ni prospectos
En algunos casos encuentran su base de datos llena de prospectos pero una vez empiezan a contactarlos, descubren que no son el cliente que están buscando, y que ese esfuerzo y dinero se perdieron.

Hoy, vamos a ver algunas de las razones por las que una campaña de AdWords puede fallar.


1. No hay estrategia


Y es que el que no sabe para donde va, pues no llega.
Faltan objetivos claros e indicadores orientados al éxito del negocio, o una estrategia clara de cómo se van a obtener esos objetivos. Los operadores de la campaña se quedan revisando los clics, costo por clic, o las visitas al sitio, pero no están fijándose en los objetivos del negocio

Prospectos reales
Calidad de los prospectos
Ventas
o Costo por venta y retorno de la inversión.


2. No hay un análisis real de la audiencia ni del producto


No es suficiente crear una campaña con las miles de palabras clave que sugiere la herramienta automática de google y unos textos genéricos parecidos a los de su competencia. Usted necesita saber quién es el cliente, qué necesita y cómo usted resuelve esa necesidad:

¿Cual es la limitación geográfica de sus clientes? ¿Son un sub segmento que está dentro de otro más grande? ¿En qué fase de su proceso de compra se encuentran?: Tiene que conocer la necesidad real de sus clientes y cómo va a satisfacerla. Esto le dice CÓMO va a vender su producto y a quién.

¿Cómo su producto está posicionado?: La importancia de entender esto radica en que le permite saber quién NO es su cliente. Y es posible filtrar a esos NO CLIENTES de muchas formas en la implementación de las campañas.
palabras clave negativas
filtros de mensaje pre clic: esto previene clics improductivos
filtros de mensaje post clic: esto previene el contacto improductivo, lo que significa menos trabajo perdido para su equipo comercial.


3. Problemas de analítica


- No hay una estrategia de analítica formal, no hay claridad de cómo voy a medir que todo esté funcionando como espero.

- No hay herramientas de analítica, están mal implementadas o su implementación es superficial, se deja con la configuración por defecto de la herramienta.

- Existe analítica, pero no hay análisis de embudo o de ruta del cliente, lo que hace que algunas preguntas no se puedan responder, preguntas como: ¿Donde se están perdiendo los clientes? o ¿Por qué los estamos perdiendo?

- No hay mecanismos de atribución funcionando, lo que nos impide hacer seguimiento al ROI de los canales o e entender cual es el rol de mi inversión de Adwords en esa conversión que estoy buscando.


4. Una visión equivocada de la optimización de campaña


¿Usted qué busca cuando optimiza sus campañas de pago por clic? ¿Clics más baratos o un mejor ROI?, ¿Más visitas o más ventas?

Si esta visión está desfasada, todo lo demás en la campaña también lo estará, porque clics más baratos, o más clics no es lo que andamos buscando. Necesitamos más conversiones con un retorno positivo de la inversión.

Si usted empieza su trabajo de optimización con una visión desfasada va a cometer errores básicos, como 1) cambiar los copies para tener más tráfico, pero no el tráfico que necesita; eliminará palabras costosas incluso si esas palabras son grandes conversoras, 3) Cambiará la campaña cuando algo falle sin buscar el problema en otros lados también, 4) Copiará las tácticas de su competencia incluso cuando a ellos tampoco les funcione (solo que usted no lo sabe)


5. No hay optimización de los activos


Usted optimiza constantemente su campaña, pero ¿está haciendo lo mismo con el resto de sus activos?, activos como 1) Páginas de aterrizaje, 2) Proceso de compra, Contenido y diseño de los e-mails, 4) mensajes de retargeting/remarketing.

Todos ellos trabajan juntos, las campañas de AdWords, de hecho ninguna acción digital funciona en el vacío. Es como tener un súper generador de demanda enviando los prospectos a un mal vendedor. Es necesario optimizar todo, entender todo como una sola estrategia.


Espero que estos tips le ayuden a tomar mejores decisiones con sus campañas de AdWords. Como de costumbre, pueden dejar algún comentario en el foro o poner algún mensaje en twitter... Gracias.

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